Política de Envio

O prazo e os custos de entrega dependem do método de envio que escolheu ao efetuar a encomenda.

Oferecemos entrega gratuita se o montante total da sua encomenda for igual ou superior a €100, para a morada por si indicada na encomenda à L’Unperfect. A sua encomenda é normalmente entregue no prazo de 3 a 5 dias úteis a contar da data em que a sua encomenda é por nós aceite. Consideram-se dias úteis de segunda a sexta-feira, excetuando feriados portugueses.

Para entregas em zonas rurais, permita mais dois dias adicionais.

Faremos o possível para entregar os produtos dentro do prazo indicado pela L’Unperfect e, o mais tardar, no prazo de trinta (30) dias a partir da aceitação da encomenda. Em caso de falta de entrega dentro do prazo indicado, deverá contactar, com a maior brevidade, o Serviço de Apoio ao Cliente através do número e/ou do e-mail indicados no artigo 1. Nesse caso, o Serviço de Apoio ao Cliente proporá uma nova data de entrega ou o cancelamento da encomenda e o respetivo reembolso.

Se o fornecimento dos produtos se atrasar devido a um evento alheio ao nosso controlo, entraremos em contacto consigo assim que possível para o informar e tomaremos medidas para minimizar o efeito do atraso. Desde que assim procedamos, não seremos responsáveis por atrasos causados por esse evento; no entanto, se existir risco de atraso substancial (ou seja, superior a trinta (30) dias a partir da aceitação da encomenda), poderá contactar-nos para resolver o contrato e receber um reembolso, no prazo de catorze (14) dias a contar da resolução do contrato, por quaisquer produtos que tenha pago mas não tenha recebido.

Todas as encomendas exigem assinatura no ato de entrega. Se não estiver no local para receber a sua encomenda, o transportador deixará informações de contacto, um aviso de entrega para si ou entrará em contacto para combinar uma alternativa.

Se, após uma tentativa de entrega falhada, você e o transportador não reagendarem a entrega/levantamento dentro de um prazo razoável, o transportador ou a L’Unperfect contactá-lo-á para obter mais instruções e poderá cobrar-lhe custos de armazenamento e quaisquer custos adicionais de entrega. Se, apesar de esforços razoáveis, não conseguirmos contactá-lo ou reagendar a entrega ou o levantamento, poderemos resolver o contrato e poderá ter de nos pagar uma compensação.